Частые вопросы

После оплаты вы получите данные приобретённого товара. Точная комплектация зависит от выбранной позиции и указана в её описании: рекламный кабинет, Business Center, количество рекламных кабинетов, Business Verification и другие характеристики.

Товары, находящиеся в наличии, выдаются после подтверждения оплаты. Если для конкретного товара предусмотрены другие сроки, они указываются в его описании.

GEO — страна регистрации рекламного кабинета. Она влияет на настройки и доступные возможности TikTok Ads. GEO аккаунта не означает, что рекламу можно запускать только на эту страну или на любую страну мира. Доступные страны таргетинга определяются TikTok.

PrePay предполагает предварительное пополнение рекламного баланса. В PostPay используется автоматическое списание средств в соответствии с доступными для аккаунта настройками TikTok Ads.

Business Center — инструмент TikTok для управления рекламными кабинетами, пользователями и другими бизнес-ресурсами из одного места.

Это пройденная бизнес-верификация TikTok. Если Business Verification входит в товар, это прямо указано в его названии или описании.

Да. В товарах, где заявлена Business Verification, для прохождения проверки используются реальные данные компании.

Нет. Мы продаём обычные self-serve рекламные кабинеты TikTok Ads. Если вам необходим определённый тип аккаунта, уточните его характеристики перед покупкой.

Сначала рекомендуем провести первоначальную проверку: войти в аккаунт, проверить состояние рекламного кабинета и убедиться, что комплектация соответствует заказу. После успешной проверки можно приступать к дальнейшей настройке и использованию.

На первоначальную проверку товара предоставляется 4 часа с момента получения. Если вы обнаружили проблему, обратитесь в поддержку в течение этого срока.

Не вносите дополнительные изменения в аккаунт. Обратитесь в поддержку и предоставьте номер заказа, описание проблемы и скриншот или видео. Если проблема существовала на момент передачи товара и соответствует условиям замены, будет предоставлена замена.

Нет. Решения о модерации, ограничениях и блокировках принимает TikTok. Мы гарантируем соответствие товара заявленным характеристикам на момент его передачи и рассматриваем проблемы в соответствии с Правилами замены.

Нет. Business Verification подтверждает прохождение соответствующей проверки TikTok, но не гарантирует одобрение рекламы, отсутствие последующих ограничений или определённый лимит расходов.

После первоначальной проверки можно изменять доступные данные безопасности, если это допускается TikTok и не нарушает работу аккаунта. Перед внесением существенных изменений рекомендуем убедиться, что товар полностью проверен.

Да, если для конкретного товара не указаны другие условия. Для постоянных реселлеров доступны отдельные оптовые условия.

Да. Для покупателей, которым регулярно требуется большое количество аккаунтов, доступны индивидуальные оптовые цены. Обратитесь в поддержку и укажите необходимый тип аккаунтов, GEO и предполагаемый объём.

Да. Возможны регулярные поставки для реселлеров и команд. Доступность конкретных GEO и объёмов лучше уточнять перед заказом.

Для оптовых покупателей и реселлеров возможность API-доставки обсуждается индивидуально. Свяжитесь с поддержкой и опишите необходимый объём.

Если нужен только рекламный кабинет — выбирайте «Рекламный кабинет». Если требуется управление через Business Center — «Кабинет + Business Center». Если необходима пройденная проверка бизнеса — «С Business Verification». Для работы с несколькими кабинетами доступны комплекты «Business Center + 4/10 кабинетов».

Свяжитесь с нашей поддержкой перед покупкой. Особенно рекомендуем уточнить детали, если вам необходим конкретный GEO, страна таргетинга, тип оплаты или большой объём аккаунтов.